POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
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Return & Refund Policy
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REFUNDS
You have 15 calendar days to setup a claim with our specialists about the design delievered to you from the date you received it.
To be eligible for a return, you gotta prove that the guidelines stablished at the moment you hired our services were not properly followed and you’re not receiving what our specialists promised to you.
Please take in count that in case we proceed with the refund process any service, suscription or add on included in the quotation will be revoked (domain name, hosting services etc.)
The hired service needs to have the receipt or proof of purchase.
We will immediately notify you on the status of your refund after we analyze your situation.
If your refund is approved, we will initiate it to your credit card (or original method of
payment).
You will receive the credit within 3 to 7 business days and it could vary depending on your card or bank issuer’s policies.
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ESPAÑOL
Política de devolución y reembolso
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REEMBOLSOS
Tienes 15 días naturales para realizar una reclamación con nuestros especialistas sobre el diseño que te entregamos a partir de la fecha en que lo recibiste.
Para ser elegible para una devolución, debe demostrar que no se siguieron correctamente las pautas establecidas en el momento en que contrató nuestros servicios y que no está recibiendo lo que nuestros especialistas le prometieron.
Tenga en cuenta que en caso de que procedamos con el proceso de reembolso, cualquier servicio, suscripción o complemento incluido en la cotización será revocado (nombre de dominio, servicios de alojamiento, etc.)
El servicio contratado necesita tener el recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de analizar su situación.
Si se aprueba su reembolso, lo iniciaremos en su tarjeta de crédito (o método original de
pago).
Recibirá el crédito dentro de 3 a 7 días hábiles y podría variar según las políticas del emisor de su tarjeta o banco.
No seremos responsables de reembolsar los cargos porcentuales o cualquier cargo administrativo de su banco o cualquier otra plataforma virtual, así como cualquier otro cargo adicional proveniente de su método de pago.
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